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光大银行:为全国两会提供优质金融服务

2019年06月23日 16:28:36 出处:CUTV看过:0

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  本报讯(通讯员 楼蓉 李昕)3月3日至15日,十三届全国人大二次会议、全国政协十三届二次会议在京召开。两会期间,光大银行全力以赴做好服务保障工作。光大银行北京分行专门动员部署,以优化金融服务为主线,着力改善客户体验,确保安全稳定运行,展示光大形象,为全国两会胜利召开贡献力量。 

  以服务全国两会为契机,光大银行北京分行切实提升金融服务质量,开展“五个一”服务工作,包括:“一个窗口”,即开设“全国两会服务专柜”,开通阳光服务“绿色通道”、设置弹性窗口、增加服务人员;“一位专员”,明确各支行大堂经理和社区银行行长为全国“两会”服务专员,每日佩戴绶带上岗服务;“一杯热茶”,为两会期间前来办理业务的客户提供热茶、咖啡,增加更多人性化贴心服务内容;“一句问候”,做到多说一句话,为客户提供暖心问候;“一声承诺”,提高服务检查频次、加强服务设施排查、对存在故障的设备及时响应维修。通过一系列举措,光大银行北京分行让每一位客户都感受到优质温馨快捷的金融服务。

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